為提高企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌，塑造良好的企業(yè)形象，近日，市德晟橫荷考場管理有限公司聯(lián)合清遠(yuǎn)粵通駕校組織舉辦“文明禮儀伴我行”培訓(xùn)講座。市德晟考場公司董事長盛澤惠、清遠(yuǎn)粵通駕校董事長黃衛(wèi)星、員工代表參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)現(xiàn)場，老師通過模擬演練、現(xiàn)場教學(xué)等多種教學(xué)方式，主要講解了儀容儀表禮儀，舉止交往、溝通禮儀、公務(wù)禮儀和電話禮儀待等內(nèi)容，細(xì)化了各個(gè)崗位的員工在各個(gè)場景中如何禮貌接待客戶和考生。同時(shí)，老師還強(qiáng)調(diào)服務(wù)大廳是考場的“門面”擔(dān)當(dāng)，首先要樹立良好的員工形象，規(guī)范員工行為，引導(dǎo)員工在日常工作中從細(xì)微處入手，特別是接待考生的時(shí)候，要嚴(yán)格規(guī)范自己的儀容儀表和言談舉止，讓考生能感受到熱情的服務(wù)，給學(xué)員留下一個(gè)良好的企業(yè)形象。
通過本次培訓(xùn)，員工紛紛表示，對(duì)禮儀規(guī)范化有了更深入、更全面的認(rèn)識(shí)，在工作上的禮儀要求也有了更深的理解，要將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)禮儀和行為，為提升客戶滿意度而努力。
