9月10日，清遠市政府副秘書長、信訪局黨組書記、局長朱燕群帶隊到佛山市信訪局參觀學習。清遠市信訪局黨組成員、副局長劉勇，四級調(diào)研員陳志雄和各科室負責人，8個縣（市、區(qū)）信訪局局長共15人參加學習活動。
上午，在佛山市政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長吳小慶的陪同下，朱燕群一行參觀了該市人民來訪接待大廳、市中立法律服務社及市信訪訴求服務平臺。
在佛山市信訪局會議室召開的座談會上，該局分別介紹了一體化信訪信息系統(tǒng)運行、新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、信訪工作考核辦法、復查復核信訪事項辦理、成立“兩個工作室”、創(chuàng)建“人民滿意窗口”、完善社會矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解綜合機制等重點信訪工作，亮點紛呈，其經(jīng)驗和做法十分值得學習借鑒。籍此，朱燕群表示，十分感謝佛山市信訪局提供的這一次十分難得的學習機會，特別感謝小慶副秘書長毫無保留的“傾囊相授”，讓大家都能滿載而歸。同時提議，今后兩地信訪系統(tǒng)要加強交流，助推清遠市通過鍛長板、補短板，實現(xiàn)灣區(qū)層面上的信訪工作水平共同提升。 、
下午，朱燕群一行參觀了佛山嶺南天地。該項目在處理舊城拆遷改造過程中的信訪工作經(jīng)驗十分值得我市學習和借鑒。
隨后，來到佛山市南海區(qū)信訪局，并召開座談會，南海區(qū)信訪局黨組成員、副局長朱立新介紹了該區(qū)信訪機構(gòu)運作和創(chuàng)新信訪工作機制建設情況。
此次交流學習活動為我市進一步做好信訪工作提供了很好的借鑒，拓寬了下一步的工作思路。朱燕群要求，一是要認真學習佛山市信訪工作的先進經(jīng)驗和做法，健全社會力量參與信訪工作機制，實現(xiàn)律師常態(tài)化參與信訪矛盾化解工作。二是要創(chuàng)新工作理念，借鑒佛山成立“滿意度評價工作室”模式，大力提升我市滿意度評價工作水平。三是要加大矛盾糾紛多元化解力度，堅持矛盾調(diào)解創(chuàng)新，建立訪調(diào)對接工作機制，注重信訪調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解并舉，切實維護群眾合法權(quán)益，推動我市信訪工作邁上新臺階。
