寒冬的陽光，難掩清冷，午后的廣東省清遠市陽山縣秤架瑤族鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站卻熱鬧非凡。該站的退役軍人事務(wù)員梁文德，正在為退役軍人辦理業(yè)務(wù)忙得不亦樂乎。
2023年，梁文德轉(zhuǎn)業(yè)安置來到該站，負責(zé)走訪慰問、優(yōu)撫幫扶等工作，“作為一名老兵，退役后能繼續(xù)從事退役軍人事務(wù)工作，為戰(zhàn)友們提供幫助和服務(wù)，我感到很光榮?！?/span>
2022年7月，人力資源和社會保障部、國家市場監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)布了一批新職業(yè)，退役軍人事務(wù)員是其中之一。在梁文德看來，當(dāng)好一名退役軍人事務(wù)員，需要從業(yè)者對退役軍人相關(guān)的政策法規(guī)爛熟于心，又要擅長信訪接待、權(quán)益保障等，用耐心、細心當(dāng)好退役戰(zhàn)友的“娘家人”。
清遠市是全國第二批退役軍人事務(wù)員培訓(xùn)評價試點城市?！?023年11月受領(lǐng)任務(wù)后，我們成立了試點建設(shè)推進領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂培訓(xùn)實施計劃，建立退役軍人事務(wù)員試點工作定期調(diào)度機制和專題會商機制，及時召開專題會議會商研究解決工作中急需解決的困難和問題，確保培訓(xùn)試點工作順利開展?！痹撌型艘圮娙耸聞?wù)局相關(guān)負責(zé)人說。
“組織培訓(xùn)前，我們充分考慮不同縣（市、區(qū)）、不同層級退役軍人服務(wù)保障工作的實際情況。”該市退役軍人事務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，他們按照村級1到3人、鎮(zhèn)級3到5人、縣級10到20人、市級30人的比例進行人員配備，選定1750名退役軍人事務(wù)員、分9批次參加培訓(xùn)，實現(xiàn)市縣鎮(zhèn)村四級服務(wù)機構(gòu)參訓(xùn)人員全覆蓋。
從2024年1月起，該市退役軍人事務(wù)局針對全市1750名退役軍人事務(wù)員開設(shè)了培訓(xùn)課程，以理論和實操相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)日常辦事流程、困難幫扶援助和職業(yè)發(fā)展概況等內(nèi)容，并按照退役軍人事務(wù)部提供的試題進行嚴格考核，培訓(xùn)期間還開設(shè)了紅色小課堂，組織人員分享紅色故事，傳承紅色基因。
2024年4月，梁文德參加了清遠市組織的退役軍人事務(wù)員培訓(xùn)?！芭嘤?xùn)安排緊湊，含金量高，平常服務(wù)保障過程中遇到的問題都在這里得到了解答。參加培訓(xùn)后，對政策法規(guī)的理解更加透徹，服務(wù)好退役軍人的招法更多了、信心也更足了。”梁文德說。
2024年12月10日，隨著參加第9批退役軍人事務(wù)員培訓(xùn)的陽山縣青蓮鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站工作人員馮樂怡，通過結(jié)業(yè)考核拿到退役軍人事務(wù)員初級（五級）培訓(xùn)合格證書，清遠市2024年度退役軍人事務(wù)員培訓(xùn)工作全面完成。共有1750名退役軍人事務(wù)員持證上崗，來到退役軍人身邊。
“校車直接開到村里接送孩子上下幼兒園，可方便了。”前段時間，連山壯族瑤族自治縣太保鎮(zhèn)黑山村退役軍人劉坤成，因行動不便，一度為接送即將上幼兒園的孫子犯愁。村退役軍人事務(wù)員雷健在走訪中了解到這一情況，上報退役軍人服務(wù)站后，立即聯(lián)系鎮(zhèn)幼兒園，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，為包括劉坤成家在內(nèi)的12戶村民解決了急難愁盼。
如今，一大批退役軍人事務(wù)員活躍在全市各地，以更加專業(yè)、規(guī)范、用心的服務(wù)溫暖退役軍人群體。該市退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)介紹，下一步，他們將嘗試通過建立保障激勵機制、舉辦職業(yè)技能競賽等多種形式，不斷引領(lǐng)帶動從業(yè)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平全面提升。
