〔A〕
〔主動公開〕
清醫(yī)保待函〔2024〕27號
清遠市醫(yī)療保障局關于市八屆人大四次會議第2024097號建議答復的函
黃橋姐代表：
您提出的《關于提升清遠市村級醫(yī)保移動結算系統(tǒng)穩(wěn)定性的建議》（第2024097號）收悉，現(xiàn)答復如下：
2023年我局聯(lián)合市衛(wèi)生健康部門在全市全面開展“村醫(yī)保APP”應用推廣工作，“村醫(yī)保APP”實現(xiàn)了村（社區(qū)）衛(wèi)生站門診醫(yī)療費用“一站式”結算，設置了普通門診處方明細和費用上傳、藥品出入庫登記、人臉識別等功能，村醫(yī)直接用手機操作就可以為參保群眾辦理普通門診醫(yī)保報銷。
2023年下半年“村醫(yī)保APP”出現(xiàn)了系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況，我局迅速組織開展排查工作。經排查，影響系統(tǒng)穩(wěn)定的原因主要有以下幾個方面：一是應用“村醫(yī)保APP”的村（社區(qū)）衛(wèi)生站數(shù)量半年內增加了約50%，結算人數(shù)成倍增長，服務器并發(fā)量突然加大；二是醫(yī)保部門對村（社區(qū)）衛(wèi)生站結算代碼進行了標準編碼切換和批量數(shù)據(jù)遷移工作；三是按照信息安全主管部門的要求升級了“村醫(yī)保APP”使用口令。
針對以上造成系統(tǒng)穩(wěn)定性出現(xiàn)波動的問題，我局已督促平臺承建單位對APP進行整改優(yōu)化。一是系統(tǒng)后臺已增加一臺服務器作為負載為用戶提供服務，有效分擔了因用戶增長造成的服務器壓力。二是通過升級數(shù)據(jù)服務器，加大存儲容量，優(yōu)化系統(tǒng)功能和業(yè)務流程，定期清理服務器緩存，進一步保障系統(tǒng)的穩(wěn)定。經檢測，目前“村醫(yī)保APP”服務器資源使用率已維持在比較平穩(wěn)的狀態(tài)。
為進一步提升“村醫(yī)保APP”應用推廣成效，幫助各位村醫(yī)熟練掌握系統(tǒng)使用方法，我局編制了APP日常使用手冊、操作視頻、常見問題解決方案等指引，并由各縣（市、區(qū)）醫(yī)保部門牽頭開展了“村醫(yī)保APP”有關業(yè)務培訓。今后，我局將進一步加大對“村醫(yī)保APP”的應用推廣和業(yè)務指導工作力度，認真做好便民、利民服務工作。
感謝您對我市醫(yī)療保障工作的關心和支持。
清遠市醫(yī)療保障局
2024年5月29日
